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大學生保安從業人員受過高等教育，在經過保安業務系統培訓后，業務方面接受能力更強，對問題的處理要全面、細致一些。東莞保安公司在保安隊伍里大力提倡保安員業余自學，鼓勵大家自學成才，就是要進一步提高廣大保安員的文化水平和業務素質，以適應新形勢高校安保工作的需要。

對我來說，工作中遇到的挑戰首先是從一名大學生到保安員身份的轉變，這是一個重要人生過程和時間的改變。在適應保安工作后，通過執勤和巡邏及監控等項工作，認為在工作中發現的每一個問題，都是對我一次不同的挑戰。但我通過所學的專業和保安的業務知識，都會及時應對和處理。比如，在校園巡邏執勤時，發現一名男子在偷偷地用工具撬學生的自行車，我首先進行觀察和蹲 守，當他撬鎖成功欲要騎上自行車逃跑時，立刻沖上去攔住了他，并及時告知值班民警前來處理。有一次，在人大東門巡邏時，突然發現大門外圍的一個報亭起火，我立即通知幾名隊員，并帶著滅火器迅速趕到現場，及時撲滅了大火。我認為，工作不僅是對我的挑戰，也是對我的考驗。最關鍵的一點就是在鍛煉中學會如何應對和處理問題，這樣才能培養和展現自身的綜合能力。

個人認為，大學生經過多年的學習教育，從事安保工作處理問題的時候，最基本一點就是能夠保持理性，深入思考問題，及時地采 用合理、有效的辦法化解矛盾。這對企業來說，是至關重要的。安保服務工作的優與劣，是判斷一個公司自身發展能力高低的隱性標準。在我看來，安保不僅僅是維護企業安全，更代表了企業的形象。大學生當保安員，則能夠充分發揮自身優勢，提升企業整體形象。

在工作中，遇到挑戰、挫折等一系列問題是家常便飯。這可能與我從事的崗位有關，不僅僅要面對企業 外部，同時也需要面對企業內部，需 要“內外雙修”。因此，平日的工作 自然是少不了和隊友及客戶反復溝 通等一系列問題。有一次，我提出了保安隊的隊伍建設方案，希望有助于培養人員素質，提高安保能力。但是，對于我的提議，很多保安員表示反對。面對這種情況，我一方面講解 安保工作重要性，說服大家拿出百分百的工作精神，積極培訓，提高自身能力；另一方面詢問一線隊員的想法和建議，通過不斷磨合，把方案做得更貼近實際，最終擬定的隊伍建設方案得到了大家的認可。類似的開展 工作中的困難還有很多，但我認為，只要多一份毅力，就一定能夠渡過難關。

其實任何一個行業都需要高素質的人才，當然保安行業也不例外。大學生接受了專業、系統的教育，擁有較高的文化知識水平和綜合素質，但中國有句老話叫做“活到老，學到老”。學習并不僅指在課堂上的書本學習，而是對于生活中習得能力的概括。要適應時代腳步和自己工作的需求，“逆水行舟，不進則退”。而學習能力，其實也是需要學習的。我認為大學生擁有一定程度上的學習能力，可以更好地適應保安行業發展的需求。

關于遇到過的挑戰，說實話在擇 業時和就業初期就已經是一個挑戰了。大學生當保安，其實還是需要勇 氣的。相信很多和我做出了相似選 擇的大學生都會碰到這個問題一一拉不下臉。一方面是朋友或者相熟 的人可能會有所議論，為什么辛苦讀 了這么久的書卻終究做了一個似乎不需要這么高學歷而且受冷眼的工 作；另一方面，在開始實際工作時，自己心里也會打鼓，偶爾遇到工作環境或者工作內容帶來不如意的問題，朝氣、懂法律，在處理突發事件時，可以充分利用在學校學習到的法律法規，有效地解決問題。

剛剛擔任班長一職時，由于我的年紀在班組里是最小的，工作時間也不長，隊員間也會有一些爭議，但是 隊員又不明說，偶爾在暗地里討論。遇到這樣的事情后，我首先想到必須將自己的心態調整好。每天我趁著吃飯的時間和隊友聊天，弄清楚他們在想什么，坦誠交流，換位思考。同時，我將自己的想法與準備做的事情與老隊員進行交流，征詢他們的意見、建議，使大家在工作中更有主動的意識。為了調動大家的積極性，如果有隊員收到業主的表彰，或在工作中及時發現隱患，我們都會公開進行獎勵。其實獎勵的形式也很簡單，就是像學校里的紅花榜一樣，在表現優秀的隊員名字下面貼一朵小紅花。年底，得紅花最多的隊員將被推選為 “優秀保安員”。

大學生做保安員主要優勢有以下幾點：第一，理論知識比較豐富。這對日常工作非常重要，無論是對日常的郵件、培訓、訪客接待、智能系統或特殊的崗位等等都有用武之地。第二，能為客戶提供更優質的保安服務體驗。比如，現在有很多世界五百強企業需要安保服務，大學生保安從業人員會提高整體的服務質量，能給客戶提供更高水準的保安服務。第三，起點高，發展空間大。目前整個行業的供給與需求矛盾越來越大，人員整體素質偏低。那么，對大學生來講，優勢明顯，是個機遇，若能夠把握好，今后的發展不可估量，同時也可以緩解行業內高素質保安人才供給不足的現狀。

當然，我在工作中并非一帆風順，也曾遇到很多的挑戰。這些挑戰不僅有來自外部的，也有來自內部的。如起初周圍人投來異常的眼神，懷疑的眼光；服務客戶的管理風格不盡相同，對各個崗位的協調、管理也增加了靈活性等難度；從業人員的整體素質不高，隊伍不好帶；緊急突發事件的處理等等。但這些困難通過我的不斷學習都一一克服了。在工作中我始終堅持不斷總結學習，不斷提高，把挑戰轉變為機遇，把壓力轉化為動力，直至能夠游刃有余地去處理工作中各種棘手的問題和遇到的瓶頸。